FAQ

COMMANDES

Click and collect sur Nantes.

Vous avez la chance d’habiter sur Nantes ? Choisissez l’option Click and collect dans les choix de livraison. Nous déposerons votre colis chez Wearth Lab. | Mode éthique et responsable – 13 Rue du Château, 44000 Nantes. Un SMS sera envoyé pour vous prévenir de la disponibilité de votre commande.

C’est pour un cadeau.

Vous voulez faire une surprise à un proche ? Nous pouvons ajouter un petit mot écrit à la main de votre part. Vous pouvez ajouter un commentaire lors de votre commande ou envoyez-nous un mail à coucou@flosetluna.fr juste après avoir passé commande. N’oubliez pas de préciser votre numéro de commande.

Il y a un souci avec votre colis.

Il est abimé, il manque un produit ou un dinosaure l’a mangé ? Envoyez-nous un petit mail à coucou@flosetluna.fr pour que nous trouvions une solution.

Vous souhaitez faire un échange ou un remboursement.

Rendez-vous sur les conditions générales de vente pour connaître nos modalités d’échange et de remboursement.

PARTENARIATS / REVENDEURS

Vous avez une boutique et vous souhaitez vendre les produits Flos & Luna ?

Envoyez un mail à flora@flosetluna.fr

Vous pouvez également retrouver certains produits disponibles sur https://fr.ankorstore.com/brand/flos-et-luna-4946